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      保安員崗位實操指南之機關企事業單位保安篇

      保安員崗位實操指南之機關企事業單位保安篇

      一、門衛崗
      1、遇見各級領導或領導車輛經過時,須規范敬禮,遇外來單位參觀團體或團體車輛時,須規范敬禮,遇領導從崗位經過距離3至5米時須敬禮。

      2、對出入大院的外來車輛和人員進行登記,嚴防閑雜人員進入大院推銷業務、亂竄或作案,維護機關院內治安和正常的辦公秩序。負責檢查公物外出情況,并進行登記,出門物資在未查驗清楚前不得放行。

      3、熟悉本機關人員、車輛等基本情況,對外單位及外地來機關辦事的車輛,應問明情況。外單位的車輛在下班后和公休日,不準在機關院內停放;非來辦事的車輛,不準停放在機關院內。

      4、要熱情接待前來辦事的群眾,并正確指引有關部門的位置,接待集體上訪人員要注意工作方法和態度,人數較多并有聚眾鬧-事苗頭時,要及時匯報,必要時關上大門,并迅速通知信訪辦,防止有關人員沖擊機關辦公場所。

      5、訪客在登記前,值班隊員應認真核對證件,若不符,謝絕入內;若相符,應詳細登記來訪人員姓名,有效證件名稱、號碼及來訪原因。

      6、遇上級領導前來指導、社會各界人士參觀團蒞臨時,應立即立正敬禮,然后將參觀的單位、人數等情況記錄清楚,以便備查。

      7、遇不愿出示證件,蠻不講理者,應耐心解釋,盡可能消除其不滿情緒,并立即報告客戶領導。?

      8、車輛進出后必須放下道閘,以防范車輛沖閘沖卡現象,放下道閘時應格外小心,防止道閘損傷車輛及行人。嚴格遵守服務禮貌用語及車輛管理規定。

      9、接聽電話或接待來客要認真負責,和藹熱情,把事情問清楚,對本人不清楚的事情,應請示后再作答復。

      10、負責維護辦公秩序,嚴格控制外來人員進入辦公區,發現當事人等影響辦公秩序,應及時制止,勸阻不聽時,立即報告保衛領導。

      11、凡攜帶物品出機關大院,門崗人員要認真查看有關證明,并查驗物品登記無誤后,方可放行。禁止收購廢舊物品、推銷商品的閑雜人員進入機關院內。

      12、值班期間要認真填寫交接班記錄,嚴格交接班制度,交班前應將有關注意事項向下一班交代清楚。

      二、監控崗
      1、監控人員工作應認真負責及時記錄異常情況,遇突發事件應熟練操作云臺觀察,并做好錄像,立即通知巡邏隊員采取措施,同時向客戶領導匯報 ,出現報警信號 ,立即核查信號真偽情況。嚴禁離崗、睡覺或做與值班無關的事情。

      2、負責監控廠區(大廈)內有無異常情況,并做好原始記錄 ,提供資料?! ?/span>

      3、保持監控室的整潔衛生,愛護設備,保持設備清潔,完整好用,配合維修保養單位做好設備的維護,發生設備故障 ,第一時問通知維修人員到場處理。

      4、學習掌握各種先進設備的性能,特點及使用方法,按規定程序操作監控設備 ,并維護好設備,不準私自外借任何器材?! ?/span>

      5、做好機房保密工作,不帶任何無關人員進入工作室,不向無關人員泄漏 自己的工作任務和監控設施 ,嚴禁非工作人員進入監控室。

      6、對重點保衛區域和異?,F象要做好記錄和錄像,以作必要時查證使用,做好交接班記錄?! ?/span>

      7、完成上級交辦的其它任務。

      三、巡邏崗
      1、按照同客戶協議中所規定的內容進行巡邏,在檢查中,發現險情,應采取果斷的應急處理措施,并及時上報客戶領導,在有關人員及領導到達現場之前不能離開。

      2、巡邏檢查人員必須熟悉巡邏區內各類設備、物品放置,如發現移動設備 、物品的可疑情況,要立即查明,針對檢查發現的不安全隱患 ,應通知及協助住戶、落實各項防范措施。

      3、檢查消防器材有無損壞,如有損壞,必須立即報告領導,進行更換。

      4、注意觀察過往人員情況及其攜帶的物品,如發現可疑的人員和物品,要選擇適當的地點加以監視,并及時報告領導,必要時要對其所帶物品進行檢查并做好登記。

      5、夜間巡邏檢查,應檢查清理閑散人員,防止不法分子盜竊、破壞,檢查火險隱患。當班人員應及時處理發現的問題,對不能移交給下班的事情要繼續在崗處理完,接班人協助完成。

      6、認真填寫交接班記錄并簽名。

      四、文明用語
      請留步,您找誰?

      請您出示證件,謝謝合作。??

      對不起,我們執勤中不能離開崗位。您貴姓?

      對不起,這里不能停留,謝謝合作!請稍等,我給您聯系一下。?

      對不起,只是內部電話不外借。請您到傳達室登記。

      對不起,這里不允許放車。

      沒關系,不必客氣。

      對不起,我們執勤中不能離開崗位。很抱歉,我們執勤中不能代存(代轉)。

      對不起,這里不準吸煙。

      對不起,這里不能停留。謝謝合作!

      對不起,這里不準拍照。這是我們應該做的。請您去開一個證明吧。

      對不起,現在已經下班,請您明天再來吧。

      對不起,今天是休息日,請您下周一再來吧。請慢走,歡迎您再來。請您不要誤會,這是單位(廠、院、所)里的規定。

      對不起,耽誤了您的時間,謝謝合作。請問您找誰?請稍等,我給您找去。對不起,您找的人不在,如有事我可以轉告嗎?您怎么稱呼?電話多少?我轉告他(她)和您聯系。

      對不起,請您容我解釋一下好嗎?

      對不起,我是新來的,還不認識您,請原諒。

      對不起,我不清楚,請您問一下別人好嗎?請協助我們搞好門前秩序,謝謝合作。對不起,您不要這樣,以免傷了和氣。請您有話慢慢講,不要著急,有事好商量,非常感謝。

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      客戶 Client

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      投標部聯系電話:027-83861622? 投訴電話:027-83861620
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