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      如何做新常態下的老總——訪談武漢市保安集團有限責任公司董事長李享華


        【編者按】企業的老總也被稱為企業的掌舵者,他是推動企業發展的核心和靈魂所在。在稱職老總的身上,看似有與眾不同之處,卻又存在著許多共同點,如他們都具備忠于職守的履職能力、運籌帷幄的管理能力、知人善任的指揮能力、多謀善斷的決策能力、順應時代的創新能力等等,正是這些優點的疊加和融合,一個個杰出老總才出現在我們面前。近期,《中國保安》職業經理人講座欄目,就《如何做新常態下的老總》專訪了公司董事長李享華。文章刊載如下:?


        《中國保安》:“火車跑的快,全靠車頭帶”,作為一個企業的掌舵者,您認為老總對于企業的重要性主要體現在哪些方面?
      ???? ?李享華:在現代企業經營管理中,作為一名稱職的老總,能帶領企業全體員工有計劃地將企業發展壯大,使員工信心十足,努力工作,實現企業與員工的“雙贏”;而不稱職的老總,則會使企業逐步走向衰落,員工消極抵觸,人心渙散。因此,老總對于企業來說至關重要。首先,他要客觀地分析市場發展規律,敏銳地抓住機會,有效地利用自身優勢,制定企業發展戰略目標,合理地運用各種資源,有序地分階段實施;其次,他能充分展示個人魅力,凝聚團結一心的管理團隊,運用集體的智慧解決企業的各種困難,引導團隊人員不斷修正個人目標,使個人目標與企業目標一致,充分調動員工積極性;第三,他能嚴格執行各項管理制度和規定,獎優罰劣,獎罰分明,公平、公正,贏得員工的信賴,使全體員工圍繞戰略目標,齊心協力,共同奮斗。
        《中國保安》:管理是企業永恒的主題。保安服務業屬于勞動密集型產業,對于保安服務公司來說,隊伍管理是企業日常工作的重中之重。請介紹一下您的管理理念。
        李享華:作為以武裝押運安全防范為主導,以專用運鈔車為載體,以武裝押運員持槍械警戒完成押運目標任務的保安服務企業,其特殊性之一是人員集中,隊伍龐大,屬勞動密集型企業,員工隊伍的管理是關鍵。員工工作的任何疏漏、失誤或差錯,出現安全事故,不僅給企業帶來嚴重的經濟損失,還會將企業多年來積累的品牌形象毀于一旦,造成惡劣的社會影響。多年來,公司始終牢固樹立“押運安全是生命、誠信服務是宗旨,硬件設施是保障,隊伍建設是根本”的經營理念,堅持以“保安全、保增長、保發展”為目標,堅持社會效益第一、經濟效益第二,狠抓隊伍管理,強化防控設施,提升服務質量,為武漢市金融單位提供了安全誠信服務。當效益和安全出現取舍時,一切以安全為主。因此,公司在安全管理上,一是充分利用技術防范手段,加強人員與車輛的遠程及網絡監控;二是設置鈔車電子圍欄報警裝置,監控車輛運行軌跡;三是加裝鈔車3G視頻語音監控系統和規范押運勤務操作流程,規范押運人員操作行為;四是不斷加大對安全硬件、軟件設施的投入,更新、更換防彈衣、防彈頭盔和超過5年運鈔車;五是升級槍彈藥管理系統,加強槍彈安全管理,并不斷強化預防突發事件的能力和水平,確保押運的絕對安全。在隊伍管理上,一是嚴把員工隊伍“入口關”、“素質關”和“培訓關”,確保員工隊伍的純潔性;二是嚴格隊伍管理,不斷強化員工安全意識,提升員工能力水平,確保隊伍的整體素質;三是堅持“以人為本”的人文理念,不斷提升員工福利待遇,提升員工干事創業的積極性和創造性;四是加強企業文化建設,經常性開展“融威之星”“最美一線員工”評選表彰等活動;五是充分發揮工會作用,組建成立“融威單車快樂時光”、攝影協會、鑼鼓隊、樂隊等組織,舉辦足球賽、籃球賽、長跑等各類競賽活動。通過種種措施,不斷提升員工安全意識和管理水平,增強員工工作積極性和主動性,確保勤務押運安全和隊伍穩定,營造安全、和諧、規范、積極的工作氛圍。15年來,公司沒有發生押運護衛款被盜搶的案(事)件,為全市經濟社會發展,金融秩序穩定作出了突出貢獻。
        《中國保安》:面對競爭日趨激烈的保安服務市場,如何創新服務,抓住商機,占據有利的市場,是每一個老總都需要面對和思考的問題。請談談您的做法和建議。
        李享華:公司從事的主要是以傳統武裝押運為主的業務,服務的客戶是金融銀行業。隨著目前電子商務的迅猛發展,傳統的金融銀行業務、商貿現金交易終會逐步萎縮,傳統的武裝押運業務發展也將遭遇瓶頸。因此,公司積極謀求產業轉型,轉變發展方式,不斷改革創新,搶抓市場機遇,實現多元化發展。2011年,公司和深圳市威豹押運股份有限公司成立了武漢楚天威豹金融服務有限公司,致力于金融銀行的金融后臺服務外包業務,逐步實現服務轉型,拓展業務領域,力爭打造多元化金融服務外包體系。同時,利用脫鉤改制契機,充分整合現在資源,成立湖北楚天融威智能科技有限公司,走高科技發展之路,致力于形成以押運、后臺、人防、技防、犬防業務于一體的綜合性安全防范服務體系。只有這樣,才能使企業在保安服務市場的競爭中立于不敗之地,才能走得更高、走得更遠。
        《中國保安》:決策是領導工作的關鍵環節,體現的是領導者的綜合素養。正確的決策,能為企業和員工帶來收獲和信心;決策的失誤,往往會使企業蒙受巨大的損失。您認為,老總在決策時應當注意什么?
        李享華:企業的經營管理在瞬息多變的經濟環境中,與決策是分不開的,決策的正確與否,小則關乎企業利益得失,大則事關企業的生死存亡,因此,作為企業的領導者、決策者,必須要有較高的知識、經驗、才能和素養水平,要有勇于承擔責任和果斷決策的魄力。在需要決策時,能集思廣益,共同商討,相信依靠集體的力量定能做出正確的決策;能客觀分析、敏銳把握經營環境的規律,作出對市場多變的應對措施;能多種渠道獲取與研究相關的信息,作出正確的判別斷。因此,在決策時,應充分尊重市場規律和科學決策。一是要堅持系統分析原則。應充分調研市場規律和發展方式,分析和把握市場發展方向。二是堅持信息主導原則。在作出市場判斷時,應充分利用市場數據信息,為決策作支撐。三是堅持可行性原則。在分析和判斷后,對決策的事項應作出可行性的論證,保證決策的事項能快速執行和推進。四是堅持民主集中原則。在對事項決策時,應充分體現民主集中,積極商討,獲得統一意見和滿意效果。
        《中國保安》:人才是企業發展的根本因素。只有懂得慧眼識人、知人善任的老總,才能將“好鋼用到刀刃上”,才能充分激發出員工的能力和潛力。請和大家分享一下您的用人之道。
        李享華:人才是最活躍的先進生產力,是科學發展的第一資源。企業的優秀人才是企業不斷發展壯大源源不斷的動力。公司一直以來秉承以人為本的理念,為員工營造一個適宜的、開放式的成長環境,以“尊重員工”、“信任員工”、“支持創新”、“鼓勵冒尖”、“超越自我”、“寬容失敗”、“心理健康”、“踏實做事”等企業文化元素,以重才、引才、育才、考才、選才、勵才、成才的方式,培養和聚集一批優秀人才,打造一支高素質的干部隊伍。在用人上,首先是尊重。公司在向外招聘和培養內部人才時,充分尊重人性,尊重意愿,讓他們充分發揮自己的能力。其次是信任?!坝萌瞬灰?、疑人不用”。對他們充分的信任,相信他們的能力,相信他們一定能圓滿完成任務。最后就是授權。授予他們一定的權力,讓其在職責規定和權力范圍內,自由管理,自由發揮,培養和鍛煉他們駕駛和掌控大局的能力。
        《中國保安》:老總這個稱呼,既是一個職位,也是一份責任,保安服務公司的老總,承擔著社會效益和經濟效益雙重考驗,有壓力是必然的。請談談,您是如何緩解壓力的?
        李享華:老總是一個稱呼,一種代號,帶給人的是一個讓普通人羨慕、讓員工敬畏的職位,而更多的是承擔責任,承擔著與為其他社會組織一起共同構建和諧有序、安全穩定社會環境的社會責任,承擔著企業盛衰的經濟責任,這些責任是對老總的世界觀、人生觀、價值觀的考驗。面對這雙重責任帶來的壓力,特別是安全之弦永不放松的保安服務企業老總,只有自己調整好心態,端正好態度,有效緩解、釋放內心的壓力,才能輕裝上陣,展示自己的人生追求和價值。緩解、釋放壓力,我認為,一是時刻保持清醒的頭腦,客觀看待社會責任和經濟指標,抓大放小,冷靜分析現狀,沉著處理各類事務;二是層層授權,建設團結、奉獻、善于解決問題的團隊,為決策處理大事騰出思想空間;三是積極參與公司的各類文化娛樂活動,以普通人的身份,在員工活動中放下架子,放空思想,放松身心;四是多聽一些喜歡的音樂,多看一些喜歡的書籍和電視節目;五是與家人一起適量的運動或旅行,與朋友一起談心、聊天等等。
        《中國保安》:面對經濟社會發展的新常態,您覺得老總應該如何不斷提升與修煉自我?
        李享華:企業的經營管理,隨著社會經濟環境的不斷變化而變化。在時代不斷進步的今天,社會經濟環境的變化日新月異,如何在快速變化的社會經濟環境中帶領企業持續穩定發展,與企業領頭人的綜合能力是息息相關的。如何在高速的經濟社會發展形勢下,解放思想,與時俱進,不斷創新,提升領導水平和能力素養,帶領企業不斷發展壯大,我認為:一是要修煉自己的學習意識,做一個愛讀書的人?!盎畹嚼?、學到老”。在社會日益快速發展的今天,必須加強學習,才能跟得上時代的步伐,才能為企業注入新的思想和動力。二是要修煉自己的反思意識,培養獨立思考的能力。安全是武裝押運工作的生命。不斷反思才能進步,才能吸取教訓,避免出現問題的再次發生。善于獨立思考,才能在發展中把握大局,把握方向,避免出現決策失誤。三是要修煉自己的人生追求,培養改革創新精神。企業的發展與自己的人生追求同呼吸,不斷的修煉人生追求,不斷改革創新,才能帶領企業立足市場,發展壯大。四是要修煉大愛之心,做有愛心的人。要培養和幫助企業員工,引導他們,寬容他們,讓員工喜愛自己,做員工喜愛和尊重的老總,做一個有大愛之人。五是修煉工作熱情和激情,全身心投入工作。一項事業從事久了會出現“審美疲勞”。只有不斷地提升工作熱情,才能激發出更多的工作激情,才能讓自己全身心的投入工作。六是修煉日常習慣,注重模范帶作用。企業老總的一言一行、日常習慣時刻影響著員工的工作狀態,及時糾正和改變一些不好的習慣,才能起到模范表率作用。七是修煉自己的心態,做一個快樂的人??鞓返男膽B是做好事業的前提。老總要有好心態,要有健康的心理,才會與企業共生存,共命運,企業才會有活力,有動力,才會不斷發展壯大。

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